سوالات متداول
هوادارگرامی شما با عضویت و فعالیت در باشگاه هواداران میتوانید از خدمات و امکانات ویژه ای برخوردار شوید و در فضایی سالم و صمیمی از هنرمند محبوب خود حمایت کنید و اولین نفری باشید که در جریان اخبار و اطلاعات و آثار جدید قرار می‌گیرید. تمامی اخبار و موارد مربوط به هواداران و آثار و رویدادها و موارد مرتبط به هنرمندان آوازینو را در شبکه های اجتماعی رسمی و وب سایت ما قابل پیگیری می‌باشد.
- چگونه عضو باشگاه هواداران آوازینو شوم؟
برای عضویت در این باشگاه نیاز به شماره موبایل و یک آدرس ایمیل دارید، تنها کافیست به نوار بالای صفحه اصلی روی گزینه ورود هواداران کلیک نموده و گزینه ایجاد حساب کاربری جدید را انتخاب کنید. در صفحه باز شده اطلاعات درخواستی را وارد کنید. ما برای شرکت دادن اعضا در طرح‌های تشویقی و اعطای هدایا به هواداران فعال خود نیاز به اطلاعات شما داریم. دقت داشته باشید در صورت تکراری بودن شماره تلفن همراه یا آدرس ایمیل برای شما اکانت جدیدی ایجاد نخواهد شد.
- موارد ضروری که باید در فرم عضویت پر شوند چیست؟
هرچقدر فرم شما تکمیل‌تر با اطلاعات درست‌تر باشد، هم راه‌های ارتباطی ما با شما بهتر خواهند بود و هم امتیاز بابت تکمیل فرم خود می‌گیرید. حتی اگر در زمان ورود اینکار را نکرده اید مشکلی نیست و بعد از ورود هم میتوانید اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید. موارد مهم در فرم عضویت شماره تلفن و آدرس ایمیل است که آنها را باید پر کنید در غیر اینصورت موفق به دریافت کد فعال سازی نخواهید شد و فرم شما ناقص می‌ماند. در نظر داشته باشید در صورت ساخت حساب کاربری و تمایل به تغییر مشخصات باید وارد حساب کاربری شوید و بعد از ورود به پنل شخصی خود در بخش تنظیمات پروفایل رو تکمیل اطلاعات بزنید و از آنجا ویرایش‌های مد نظر خود را انجام داده و سپس روی ویرایش بزنید. لازم بذکر است تیم پشتیبانی برای امنیت شما عزیزان هیچگونه تغییری روی اطلاعات شخصی شما نمی‌دهد.
- کد فعالسازی چیست؟
در زمان ایجاد حساب کاربری جهت استعلام اینکه شماره ای که کاربر وارد کرده درست است یک کد برای شما ارسال خواهد شد که این کد یکبار مصرف برای آن مشخصات است و باعث فعال شدن حساب کاربری شما خواهد شد و نیازی به حفظ کد نیست.
- کد فعالسازی دریافت نمی‌کنم.
هواداران عزیز دقت داشته باشند که بعضی از عزیزان دریافت پیامک‌های تبلیغاتی و خدماتی را روی شماره خود محدود کرده اند که در این صورت امکان این هست که پیامک از سمت ما را دریافت نکنید. در صورتیکه چنین مشکلی دارید باید یا از طریق اپراتور دریافت این نوع پیامکها را آزاد کنید و یا با شماره دیگری اقدام به ساخت اکانت خود کنید.
- رمزعبور خود را فراموش کرده ام.
نگران فراموشی رمز عبور خود نباشید. شما میتوانید برای بازیابی رمز عبور شماره تلفن همراه یا ایمیلی که با آن حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید را وارد کرده و منتظر کد فعالسازی باشید. پس از دریافت کد میتوانید مجدد رمز جدید را وارد نموده و با رمز جدید اقدام به ورود نمایید.
- آبا اطلاعات تماس من برای دیگر اعضا نمایش داده خواهد شد؟
خیر. اطلاعات شما توسط کاربران دیگر قابل مشاهده نیست. نام کاربری و عکس پروفایل شما برای عموم قابل مشاهده می باشد.
- کدهواداری از کجا دریافت کنیم؟
ثبت نام در باشگاه هواداران و ثبت اطلاعات کاربران برای مجموعه ما مشخصه هواداری شماست و کد مجزایی بابت هواداری برای شما ارسال نمی‌شود و کد فعالسازی که در هنگام ثبت نام دریافت می‌کنید جهت استعلام درست بودن شماره معرفی شده کاربر می‌باشد.
- چرا کد هواداری برایمان در هنگام عضویت ارسال نمی‌شود؟
کدی با نام کد هواداری برای شما از طریق اس ام اس ارسال نخواهد شد و نام کاربری شما کد هواداری شماست. صرفا کد فعالسازی و یا تغییر رمز عبور برای شما در هنگام عضویت و فراموشی رمز عبور ارسال می‌شود.
- بعد از گرفتن کد‌فعال سازی نمی‌توانم وارد پنل کاربریم شوم و مجدد از من نام کاربری و رمز عبور خواسته می‌شود
در این زمان حتما سعی کنید از مرورگرهای استاندارد استفاده کنید. بعضی از دستگاه‌های اندروییدی در زمان ورود مشکل دارند و باید یا از مرورگر دیگری استفاده کنید یا با دستگاه دیگری تست کنید. بهترین راه برای استفاده از امکانات وب سایت سیستم کامپیوتر است.
- می‌توانیم چند صفحه داشته باشیم؟
برای هر عضو نیاز است یک شماره تلفن همراه و یک ایمیل غیر تکراری وجود داشته باشد و امکان ایجاد حساب کاربری با ایمیل تکراری و یا شماره تلفن تکراری نیست.
- نظرات (کامنت‌ها) کی نمایش داده خواهند شد؟
نمایش نظرات شما هواداران عزیز بعد از بررسی تیم پشتیبانی در صورت استاندارد بودن پیام نمایش داده خواهند شد ولی بدلیل حجم ارسالی پیامها ممکن است این نمایش با تاخیر صورت پذیرد.
- آیا بعد از انتخاب هنرمند مورد علاقه صفحه مجزایی در دسترس قرار می‌گیرد؟
خیر اعضای باشگاه در زمان انتخاب هنرمندان فقط در دسته بندی آن هنرمند قرار خواهند گرفت و صفحه ای برای تبادل اطلاعات بین هواداران آن هنرمند ایجاد نخواهد شد.
- امتیازات در باشگاه هواداران به چه نحو محاسبه می‌گردد؟
در حال حاضر برای ثبت نام برای عزیزان هوادار امتیازی در نظر گرفته شده و به مرور در باشگاه هواداران طرح‌های ویژه ای برگزار خواهند شد که تمام فعالیت‌ها از جمله ارسال پست، میزان بازدید از صفحات، شرکت در رویدادها و... همگی شما را به امتیاز بیشتر و رتبه طلائی نزدیک می‌کند.
- داشتن امتیازات بالا چه نفعی خواهد داشت؟
بطور کلی ما با راه اندازی این باشگاه برای هواداران عزیز کلی طرح و ایده‌ای شگفت انگیز داریم که به مرور با آنها آشنا خواهید شد.
- چگونه امکان مکالمه با هنرمند محبوب خود دارم؟
متاسفانه امکان مکالمه و ارتباط مستقیم از طریق راه‌های تماس با ما وجود ندارد و شما میتوانید در پنل کاربری خود به بخش پیام‌های من مراجعه کنید و روی گزینه ارسال پیام جدید و انتخاب "سخنی با خواننده محبوب خود" متن خود را ارسال کنید ما به صورت دوره ای پیام‌های شما عزیزان را به دست هنرمند محبوبتان می‌رسانیم.
- در صورت تمایل به همکاری هنری با شرکت آوازینو چه کاری باید کرد؟
رزومه و نمونه کار و راه‌های ارتباطی خود را باید به ایمیل Talent@avazino.com ارسال کنید و در صورت تایید با شما تماس خواهیم گرفت.
شما با فعالیت بیشتر میتوانید امتیاز و جایگاه‌های بهتری را کسب نمایید و به همان نسبت از خدمات و امکانات ویژه برخوردار شوید. مطمئن باشید خدمات به هواداران ویژه ما فراتر از سطح توقع و تصور شما خواهد بود و شما را شگفت‌زده خواهیم نمود.
چنانچه برای عضویت در این باشگاه و مسائل مربوط به وب سایت آوازینو هرگونه مشکلی داشتید، مشکلات خود را در بخش پشتیبانی وب سایت در صفحه تماس با ما مطرح کنید. در نظر داشته باشید پاسخگویی به سوالات شما در ساعات فعالیت شرکت یعنی همه روزه بجز روزهای تعطیل و پنجشنبه‌ها از ساعت 10 الی 17 امکان‌پذیر می‌باشد و طبق الویت به تمامی سوالات پاسخ داده خواهند شد. توصیه ما برای رسیدگی دقیق به مشکل شما ارسال پیام از طریق همین صفحه و انتخاب گزینه پشتیبانی وب سایت و عضویت بخش هواداران است
